دور إدارة علاقات العملاء في تحسين الأداء الربحي وتعزيز الاتصالات00201067580194
 

الفئات المستهدفة: 0201067580194

المدراء التنفيذيون وأصحاب القرار.
مدراء التسويق والإعلان والترويج.
مدراء تكنولوجيا المعلومات.
مدراء خدمة العملاء والمشرفون.
مدراء الفروع والعمليات.
مستشارو التمويل ومدراء الوحدات البنكية.

ولاء العملاء:

العوامل التي تؤثر في تعزيز ولاء العملاء وكيفية الاحتفاظ بهم على المدى الطويل.
تقنيات إدارة علاقات العملاء:

التقنيات الحديثة المستخدمة لتحسين إدارة العلاقات والاتصالات الداخلية والخارجية.
بناء قاعدة بيانات العملاء:

كيفية جمع وتصنيف وتبويب المعلومات اللازمة لبناء قاعدة بيانات قوية وفعّالة.
إدارة شكاوى العملاء:

تعلم تقنيات التعامل مع الشكاوى وإيجاد حلول سريعة تساهم في تعزيز رضا العملاء.
أسباب فشل إدارة علاقات العملاء:

مناقشة الأخطاء الشائعة في إدارة علاقات العملاء وكيفية التغلب عليها.



002-01067580194
https://wa.me/20107580194
[email protected]